おちこぼれ店長の奇跡(全文)

私が３０代前半の時、一人の女子社員が入社して来た。


とてもまじめな女性であることは認められたものの、何処となく目の中に「反発」を持っていた。社会に対する得体の知れない反発だ。

仕事はまじめにこなすのだが、時がたつにつれ、反発心が表面化してきた。

ある時、電話が鳴っているにもかかわらず、電話をとろうともせず、まして事務所で居眠りをしていたのだ。私が「どこか体の調子でも悪いの?」と尋ねると「眠たいから寝ているんです。それが何か」という感じだ。とても会社での会話ではない。

何か注意をすると怠惰と愚痴の繰り返しである。

この手のタイプはその場で注意をすると逆効果になることを私は本能的に知っていたので、しばらく様子を見ることにした。しかし、彼女の状況は悪化する一方でかなりひどい状況へと移行していった。私にまでくってかかる有様だ。



小企業にはこのような社員は多くいる。大手に勤める人には理解できないだろうが、このような人間が後に重要人物へと変身していくのである。

彼女は自分の周りの世界を呪っていた。「自分は世界一不幸で責任は社会にある」と信じていたのだ。一般的に「おちこぼれ」といわれるグループの共通の心理である。

私はそれから２年間彼女を観察した。よく２年間も我慢が出来たと思うが、彼女の「長所」を探していたのだ。そして、とうとう彼女の長所を発見した。

彼女を近くのレストランに誘い、話をする時が来た。

「実は、あなたの長所を見つけたよ!　とてもすごいものだよ!」

彼女は最初は不振そうにしていたが、真剣に聞いてくれた。

「何百カラットのダイヤモンドより価値があるからよく聴いてね!」

「長所の話をする前にあなたは不良的カッコよさにあこがれていたね!」

「きらびやかな生活にあこがれていたね!」

答えはいずれもYESだった。



「あなたの長所はクソにクソがつくほどクソ真面目だといいことだ!」

「そして誰よりも不器用だということなんだ!」「これが長所だよ」

と教えた。

よくある話だが不良的な世界では、真面目と不器用ほどバカにされるものはない。

こういうタイプはいじめに合いやすく、仲間はずれにされやすい。

彼女はしばらくこんな話を涙をいっぱいためながら聞いていだが、突然、号泣した。

産まれて初めて、彼女が「自分を発見した瞬間」であった。

彼女は長年、自分の性格を呪っていた。このクソ真面目な性格を嫌で嫌でたまらなかったのであろう。そして、決してきらびやかではない自分の家庭や家族を呪い、またきらびやかな他人をも呪っていた。

事実、世の中で大成する人は不器用な人間のほうが多い。

３０分ほど泣き崩れた後、彼女は「私は明日から何をすればいいですか?」と静かに聞いてきた。５歳児ほどの少女の目だった。



私はしばらく考えた後、「ダイヤモンドに勝るあなたのクソ真面目な性格と不器用を生んで育ててくれた両親に感謝することから始めましょう」と私は言った。

彼女はまた号泣した。



彼女の家には小さな仏壇があった。見たところ浄土真宗らしい。

私は彼女に親鸞聖人の『正信偈』を読むことを薦めた。

最初、私がお経をあげ、彼女が続いた。クソ真面目な性格は、不器用にも何の疑いもなく、必死で『正信偈』に没頭したのだ。

このようなタイプの人間は誰よりも信じるという能力に長けている。今では家族全員で『正信偈』をあげているようだ。この信じる能力は異常なほど短期間に彼女に成長をもたらしたのだった。

スピード性はないが、クソ真面目で不器用な人ほどお客様からの信頼も厚い。反対にお客様が彼女を大事にしてくれるのだ。毎日、不器用にゆっくりとお客様に当たっていったのだ。

ある時私は「文具の大型店」を建設することを決断した。小さな町ではとうてい成り立たないはずの規模の大型店舗である。

私は「この大型のお店をあなたにまかせるからやってごらん。」と彼女に言った。

彼女の手と唇は小刻みに不器用に震えていた。

もともと、店長など出来るような人物ではなかった。しかし、彼女はその瞬間、「やる気」を見せたのだ。

そして、見事に成功した。ここに１つの信じられない奇跡が起こったのだ。お客様がよってたかって、彼女を助け、応援してくれたのだ。もちろん彼女自身の血のにじむような努力があったことは言うまでもない。



「烏骨鶏のたまご」

では「おちこぼれ」とはいったい何なのか? 「おちこぼれ」の正体は?

実はそんなものはもともと存在しない。少なくとも私はそう思っています。

私は「おちこぼれ」は「烏骨鶏のたまご」のようなものだと思っています。

烏骨鶏のたまごは栄養価がとても高い高級な卵である。しかし、この卵、なかなか割れません。ゆで卵にしても殻を剥くのに一苦労します。

とにかく、ニワトリの卵に比べ殻が固くて厚いのが特徴です。

烏骨鶏は卵から雛がかえる時、雛は自らの力で生まれてきます。卵を抱く親鳥にしっかり２１日温められた卵は、雛は自らの力で生まれてきます。

このたまごは中からしか割れません。外からは親鳥がつついても殻が固く割れないのです。重要なのは卵を抱く親鳥の愛情なのです。

この愛情で烏骨鶏が生まれるのです。



「おちこぼれの心」は「烏骨鶏のたまご」と同じで外から割ることは出来ません。

この殻を割るキーワードは愛情です。決して、おちこぼれ達が両親の愛情や家族の愛情を受けていないといっているわけではありません。

ただ１つ言える事は、「誰かに褒められた」普通の人に比べて、回数が極端に少ないのです。他人から褒められることはめったに経験していません。

すなわち、少年時代や思春期に心を暖めてくれた人が、普通の人より極端に少ないのが特徴なのです。彼ら彼女らはまだ卵の中にいて、孵化していないのです。

これを「お前はダメだ!」「とにかく頑張れ!」と言って卵をいくら叩いても、割れないのは当然なのです。

年数とともに、殻はより厚く、より固くなっているのです。

卵の中を必死にのぞいて長所を見つけて「褒める」しかないのです。

最初は「褒めて、褒めて、褒めまくれ!」というのが私の結論です。

一方、エリートたちは大抵の場合、少年期から褒められて育っています。

エリートたちが少年期から親、兄弟、家族、先生、友人、他人に「褒められた回数」を想定して、褒めて、褒めて、褒めまくればいいのです。

長所を見つけるのは少々大変ですが、あとは褒めるだけでいいのです。

そうすれば人間の躍動力というくちばしで自らが固い卵の殻を割って出てくるのです。

この生命力は活用次第ではすさまじい力になるのです。


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戦う女店長のブログ